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今日は暖かくて、コートがなくても外を歩ける。冷たい空気が心地好い。

最近、悲しくなるくらい酷い接客に当たることが多いのだけれど、今朝伺った銀行で対応してくれた方はとても優しかった。ド緊張で噛むわ震えるわの私に、丁寧で、笑顔で、温かい接客。安心して手続きすることができた。

一番は家から近いアーケードにあるマックのおばちゃん店員さん。
なんて気持ちいいの!あの人にとびっきりの笑顔でトレーを渡されると、こちらも自然と笑顔になるよ。大好きだよ。

人はどうしても悪い接客ばかり印象に残るもの。
自分の対応、態度がどれだけお客様に影響を与えるのかをしっかり考えねば。

さて、午前休を取った今日は仕事まであと2時間ある。心を休ませる。

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